Zwroty i reklamacje

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, prosimy o przesłanie informacji o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: zwroty@stampro.eu.

Adres do zwrotu:

M&B INVESTMENT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Poznańska 15C / 34
62-028 Koziegłowy
NIP: 7831824434

Towar należy odesłać w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu (np. fakturą lub paragonem) i wypełnionym formularzem zwrotu.

Koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Zwrot należności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej.

Uwaga!!!

Sklep nie przyjmuje zwrotów nadesłanych formą płatności przy odbiorze. Takie przesyłki z automatu będą miały odmowę przyjęcia.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: reklamacje@stampro.eu, załączając:

• opis wady lub niezgodności,

• numer zamówienia,

• zdjęcia przedstawiające wadę (jeśli to możliwe),

• dane kontaktowe.

Adres do wysyłki reklamowanego towaru:

M&B INVESTMENT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Poznańska 15C / 34
62-028 Koziegłowy
NIP: 7831824434

Reklamowany towar należy odesłać wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą) oraz opisem zgłaszanej wady.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem. O decyzji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

W przypadku uznania reklamacji, Klient może żądać naprawy, wymiany towaru na nowy, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy – zgodnie z przysługującymi mu prawami.

Sklep nie przyjmuje przesyłek pobraniowych tj. z płatnością przy odbiorze. Takie przesyłki z automatu będą nieprzyjmowane